真話，最蠢的是這4種銷售，客戶最討厭！

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朋友和我說，某天在開車時，接到了一個銷售電話，對方表示門店近期正在搞活動，優(yōu)惠力度很大，叫他加微信，方便發(fā)資料給他看。朋友回復(fù)了一句，正在開車。結(jié)果對方說“你開外放，按一下喇叭我聽聽”。他當(dāng)時感覺遇上了一個大佬。

作為一名銷售，想必你會認(rèn)為這位同行要么是億萬富翁，單純想體驗生活，要么就是腦子一時短路了。

銷售過程中，銷售的一切言行舉止都會被放大在顧客面前，直接影響客戶對你的好感度，甚至是訂單能否成交。

想要博得客戶好感，前提是做一個不讓客戶討厭的銷售。因此，以下4個客戶最最最討厭的行為，大家一定不能犯！

1

在客戶面前竊竊私語

有些銷售在和客戶溝通完，說了一句“您先看看”后，就會退到一邊不起眼的地方，和自己的同事耳語。而當(dāng)客戶一旦看到時，心理的第一反應(yīng)就是你們在密謀什么，等著他上鉤。

此外，有些銷售還喜歡在活動現(xiàn)場互相打聽今天的“戰(zhàn)果”，如“你今天賣得怎樣啊？”“今天我一個大客戶跑了”“今天我賣了六千三百元”諸如此類……客戶如果一旦聽到，就會認(rèn)為：哦，原來我就是那待宰的魚肉??！

因此，銷售不要在客戶面前和同事竊竊私語，但可以和客戶耳語，因為這會加深你和客戶之間的關(guān)系，讓對方覺得這是你和他之間的“秘密”。

2

吃著碗里，看著鍋里

有的銷售，明明在和客戶介紹產(chǎn)品，眼睛卻是盯著其他剛剛進(jìn)店的客人，恨不得長了三頭六臂八張嘴，一人抓起所有客戶。有的甚至還會立馬叫客戶稍坐一下，跑去接待進(jìn)店的其他客戶。

這種情況，不管是站在銷售對面的顧客，還是剛進(jìn)門的顧客，都會覺得銷售不夠?qū)Ｐ膶I(yè)，無法得到周到的服務(wù)，然后就沒有然后了。

其實，客戶對銷售人員的忙碌而顧此失彼都能理解，關(guān)鍵是我們不可以有怠慢客戶的語言行為，更不可用自身的眼光標(biāo)準(zhǔn)來衡量顧客買或不買。

3

產(chǎn)品介紹毫無營養(yǎng)

現(xiàn)如今，大部分客戶在購買產(chǎn)品之前都會先在網(wǎng)上查找資料，了解相對應(yīng)的產(chǎn)品知識，這已成為一個慣例。

很多銷售卻還喜歡滔滔不絕地講解一些客戶已經(jīng)知道的，且還是入門級的知識，推薦的也是一些性價比不高的庫存。這樣只會讓客戶反感你的講解，甚至直接反駁你的話，讓你更加難堪。

關(guān)于這一點，我們一定要先觀察顧客，當(dāng)客戶是某一方面的“行家”時，他的問話方式、問話重點都能表現(xiàn)出來。銷售再有針對性地進(jìn)行講解，而不是一上來就是講一些毫無營養(yǎng)的話。

4

一上來就說產(chǎn)品好

很多銷售在客戶進(jìn)店時，表現(xiàn)得十分熱情，引導(dǎo)到休息區(qū)，倒上茶飲后，就開始不停地用語言轟炸消費者，一頓操作猛如虎，不停地跟客戶介紹產(chǎn)品的好處，多么值得買，錯過了就是錯過一個億，客戶完全沒有插嘴的機(jī)會。

銷售都不知道客戶是什么問題，為什么你的產(chǎn)品就一定好？這個時候，除非消費者本來就對這產(chǎn)品是感興趣的，否則很容易引起客戶的反感。這個做法會把客戶僅存的一些好奇心都磨滅。

買賣的本質(zhì)是要解決問題，銷售還是需要了解客戶的需求，再做針對性介紹。

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